Для команд поддержки

Ассистент первой линии, который не уходит офлайн

Повторяющиеся вопросы заваливают очередь, пока реальные проблемы ждут. ProdayChat отвечает на частые по вашему контенту, уточняет проблему и фиксирует тикет эскалации с контекстом.

Запустить ИИ-продавца

Отрасли

Зачем командам поддержки ProdayChat

Сначала решите, эскалируйте чисто

Большая часть входящего, одни и те же вопросы, и посетители уходят при медленной очереди. ProdayChat отвечает на них мгновенно по вашему контенту, остальное фиксирует с полным контекстом и передаёт чистый тикет нужному агенту, никогда не выдумывая то, что нельзя подтвердить.

О чём спрашивают посетители

Вопросы, которые звучат первыми

Первые сообщения выглядят примерно так. Ассистент отвечает тем, что уже написано на ваших страницах, и прямо говорит, когда там этого нет.

Где я могу найти ответ сам?
Это известная проблема?
Как связаться с человеком по моему аккаунту?
Какое у вас время работы поддержки?

Как отвечает ассистент

По вашим материалам, а не по догадке

Вместо очереди ProdayChat ведёт живой диалог, решает частые вопросы по вашему справочному контенту и передаёт всё, что требует человека, чистым тикетом, отвечая только по вашему контенту.

Уточняет проблему

Спрашивает суть проблемы, продукт или тариф и срочность, чтобы диалог был решён или эскалирован верно.

Отвечает по вашему контенту

Решает частые вопросы по вашей документации и FAQ, не выдумывая ответы и правила.

Фиксирует эскалацию

Собирает детали и контакты и передаёт тикет с полным контекстом нужному агенту.

Что доходит до команды

Разговор приходит справкой, а не уведомлением

При передаче команда получает страницу, с которой начался разговор, что спрашивали, что ответили и, отдельной строкой, что осталось неизвестным.

Страница, с которой начался разговор

Что спросил посетитель, его же словами

Что ассистент смог ответить по вашим материалам

Что осталось неизвестным, помеченное как неизвестное, а не додуманное

Контакты, которые посетитель решил оставить

Где он останавливается

Чего он не делает

Не называет цену, срок или условие, которых нет на вашем сайте

Не даёт советов, для которых нужен лицензированный специалист

Не обещает результат от вашего имени

Не удерживает посетителя разговором, когда он попросил человека

Что он делает

Отвечает по страницам и документам, которые вы ему дали

Говорит, что этого нет в опубликованном, вместо того чтобы угадать

Спрашивает то, что нужно, чтобы указать верный следующий шаг

Передаёт разговор человеку, когда решение стоит принимать вам

Как это работает

От вопроса до решения или маршрута

Никакого интеграционного проекта и спринта разработки. Вы указываете справочный контент, вставляете один сниппет, и он начинает отвечать.

Дайте справочный контент

Он изучит ваш FAQ, документацию и правила, ответы, которые агенты дают каждый день.

Вставьте сниппет

Одна строка кода на сайте. Без пересборки и очереди разработчиков.

Он отвечает мгновенно

Посетители получают точные первые ответы, а чат фиксирует проблему, продукт и срочность.

Вы получаете чистые передачи

Реальные проблемы доходят до нужного агента с уже собранными деталями.

Частые вопросы

Будет ли он отвечать точно?

Он отвечает только по вашему FAQ, документации и правилам, не выдумывая ответы, а всё неоднозначное передаёт живому агенту.

Что со сложными обращениями?

Он фиксирует проблему, продукт, срочность и контакты, затем передаёт тикет с полным контекстом, чтобы агент не начинал с нуля.

Как быстро запуск?

Укажите справочный контент и добавьте один сниппет, обычно запуск за день, без очереди разработчиков.

Поставьте ассистента первой линии на сайт

Создайте аккаунт, укажите ProdayChat справочный контент, и он возьмёт первые ответы круглосуточно, направляя остальное вашей команде.

Начать

Для команд поддержки

Ассистент первой линии, который не уходит офлайн

Зачем командам поддержки ProdayChat

Сначала решите, эскалируйте чисто

О чём спрашивают посетители

Вопросы, которые звучат первыми

Как отвечает ассистент

По вашим материалам, а не по догадке

Уточняет проблему

Отвечает по вашему контенту

Фиксирует эскалацию

Что доходит до команды

Разговор приходит справкой, а не уведомлением

Страница, с которой начался разговор

Что спросил посетитель, его же словами

Что ассистент смог ответить по вашим материалам

Что осталось неизвестным, помеченное как неизвестное, а не додуманное

Контакты, которые посетитель решил оставить

Где он останавливается

Чего он не делает

Не называет цену, срок или условие, которых нет на вашем сайте

Не даёт советов, для которых нужен лицензированный специалист

Не обещает результат от вашего имени

Не удерживает посетителя разговором, когда он попросил человека

Что он делает

Отвечает по страницам и документам, которые вы ему дали

Говорит, что этого нет в опубликованном, вместо того чтобы угадать

Спрашивает то, что нужно, чтобы указать верный следующий шаг

Передаёт разговор человеку, когда решение стоит принимать вам

Как это работает

От вопроса до решения или маршрута

Дайте справочный контент

Вставьте сниппет

Он отвечает мгновенно

Вы получаете чистые передачи

Частые вопросы

Поставьте ассистента первой линии на сайт

Продукт

Как это работает

Компания

Документы