Ограничения

Чего он не делает

Ассистент, который отвечает на всё, это ассистент, который угадывает. Эта страница вторая половина каждого обещания на сайте: где ProdayChat останавливается, почему именно там и что это значит для разговоров на вашем сайте.

Создать аккаунт

Все возможности

Ни одна страница этого сайта не называет процент конверсии, рост выручки или гарантированный результат.

Внутри границы

Что он делает хорошо

Всё это держится на одном: на материалах, которые вы ему дали, и на готовности сказать, что материалы молчат.

Отвечает по вашим материалам

Страницы, документы и ответы, которые вы передали. Если на сайте это объяснено, ассистент объяснит это и в разговоре.

Начинает разговор по контексту

Он знает, какую страницу читает посетитель, и начинает с того, о чём она, а не с одного приветствия на весь сайт.

Выясняет, что нужно на самом деле

Он спрашивает то, что нужно, чтобы указать верный следующий шаг, а не проходит фиксированный сценарий до конца.

Пишет справку при передаче

Когда разговор берёт человек, он получает страницу, вопрос, данный ответ и пробел, помеченный как пробел.

Чего он никогда не обещает

Он не скажет

Цену, срок или дату, которых нет на вашем сайте

Что что-то есть в наличии, доступно или свободно, если ваши материалы этого не говорят

Юридический, медицинский, финансовый или налоговый совет

Что результат гарантирован, ни от вашего имени, ни от нашего

Что-либо о человеке, чего ему не сообщили

Вместо этого он скажет

Что ответа нет в опубликованном и кто может его дать

То, что он знает, прямо, без обкладывания пробела словами

Что именно нужно, чтобы ответить как следует

Что этот вопрос стоит взять человеку, и передаст разговор

Осторожные ответы

Когда он замедляется вместо ответа

Не каждый вопрос заслуживает быстрого ответа. Вот случаи, где уверенный ответ это неверный ответ.

Материалы противоречат

Две ваши страницы говорят разное. Ассистент пересказывает обе, а не выбирает победителя.

Решение принимаете вы

Скидки, исключения, сроки и обязательства это ваши решения. Он описывает обычный случай и передаёт человеку.

Вопрос про конкретного человека

Всё про существующий заказ, аккаунт или дело требует системы, доступа к которой у маркетинговой страницы намеренно нет.

Посетитель попросил человека

Переспросить это не шаг квалификации. Если человека просят, удерживать разговор это провал, а не спасение сделки.

Когда он передаёт разговор

Передача это нормальный исход хорошего разговора, а не признак плохого.

Ответа нет в опубликованном

Посетитель спросил то, чего сайт не говорит. Ассистент так и отвечает, фиксирует вопрос и передаёт его дальше.

Решение коммерческое

Условия, исключения и переговоры доходят до человека вместе с уже записанным контекстом.

Посетитель готов

Когда следующий шаг это звонок, показ или встреча, разговор перестаёт быть полезным и его берёт человек.

Что-то пошло не так

Если ассистент не понял запрос, он говорит об этом, а не выдаёт уверенный ответ на вопрос, которого никто не задавал.

От чего зависит качество

Он настолько хорош, насколько хороши ваши материалы

Это честное ограничение и то самое, с которым стоит работать. Ассистент, читающий скупой сайт, даёт скупые ответы, и никакое качество модели не исправит страницу, на которой этого просто не написано.

Отвечают страницы, отвечает и он

Конкретика на сайте превращается в конкретику в разговоре. Расплывчатые страницы превращаются в осторожные неответы.

Пробелы остаются пробелами

Он не заполняет незакрытый вопрос правдоподобной фразой. Пробел уходит вашей команде.

Устаревшие материалы старят ответы

Когда опубликованные условия меняются, ответы меняются только после того, как изменились материалы.

Вопросы показывают дыры

То, что спрашивают посетители и на что он не смог ответить, это самый полезный список, который получит ваш сайт.

Границы по данным

Простые утверждения о том, как устроен разговор. Всё, что требует правовой позиции, лежит на юридических страницах, а не здесь.

Он читает то, что вы дали

Ассистент работает по подключённым материалам. Доступа к вашим внутренним системам с маркетинговой страницы у него нет.

Что оставить, решает посетитель

Контакты посетитель называет сам в разговоре. Ничего не берётся у него без того, чтобы он это написал.

Этот сайт не продукт

Страницы, которые вы читаете, это маркетинговый сайт. Аккаунты, настройки и сохранённые диалоги живут в личном кабинете.

Остальное сказано в документах

Политика конфиденциальности, политика cookie и условия использования содержат проверенные формулировки. Эта страница их не пересказывает.

Вопросы о границах

Можно ли заставить его отвечать на что угодно?

Он отвечает по материалам, которые вы подключили. Расширить круг ответов значит расширить материалы, а не ослабить правило про выдумывание.

Что происходит, когда он не знает?

Он говорит, что ответа нет в опубликованном, спрашивает, что помогло бы человеку ответить, и передаёт разговор вместе с этим контекстом.

Будет ли он спорить с посетителем?

Нет. Там, где ваши материалы противоречат друг другу, он сообщает о противоречии, а решает человек.

Заменяет ли он команду?

Нет, и ни одна страница сайта этого не утверждает. Он ведёт первый обмен репликами и пишет справку, решения остаются за людьми.

Можно ли увидеть, на что он не ответил?

Да. Диалоги видны в личном кабинете, и вопросы без ответа это самая полезная их часть.