Он не пишет в чат и не жмёт на форму, а просто закрывает вкладку, и вы видите визит, а не вопрос, поэтому поправить нечего: сайт для вас выглядит нормально.
Он появляется на странице услуги или цены и там же остаётся.
Человек ещё ничего не решил, а с него уже спрашивают контакт.
Он отвечает всем одинаково и потому не помогает почти никому.
Человек не понимает принцип расчёта и пока не готов оставлять телефон. Разговор объясняет то, что известно, уточняет одну деталь и уходит к человеку там, где нужен человек.
Ассистент на сайте
Страница цены
Обычный чат отвечает всем одинаково и потому не помогает никому. Поведение ProdayChat задаётся отдельно для каждой важной страницы: что объяснять, о чём спрашивать, когда молчать и в какой момент звать человека.
Задача виджета здесь, помочь до контакта, а не обрабатывать тикеты.
Отвечает по вашей базе знаний и признаёт, чего в ней нет.
Отвечает по материалам, которые вы утвердили. Если данных нет, он рассчитан на то, чтобы показать пробел, а не закрыть его уверенным текстом.
Посетитель может прийти без готового брифа. Разговор помогает сформулировать задачу и не начинается с бюджета и телефона.
Договор, жалоба и вопрос вне базы знаний уходят человеку вместе с причиной обращения и тем, что уже обсудили.
Разговор нужен там, где посетитель ещё формулирует, что ему нужно, и сравнивает вас с соседней вкладкой.
Пишет "нужен маркетинг" или "мало заявок", но ещё не понимает, какая услуга ему нужна.
Смотрит сайты подряд и пытается быстро понять разницу в подходах.
Хочет понять, применим ли похожий опыт к его ситуации.
Нуждается не в случайной цифре, а в объяснении, от чего зависит оценка проекта.
Ни одна из этих вещей не гарантирует продажу. Они меняют то, с чего начинается разговор с клиентом.
Ему не нужно оставлять телефон, чтобы просто уточнить деталь.
Видно, с какой страницы пришёл человек и что ему уже объяснили.
Разговор передаётся вместе с контекстом, а не начинается заново.
Разговоры показывают, какого объяснения на странице не хватило.
Ту, где вопрос возникает чаще всего. Перестраивать сайт не нужно.
Страницы, FAQ и документы, по которым виджету можно отвечать.
Что обсуждать, чего не обещать и в какой момент звать человека.
Задайте неудобные вопросы и правьте стратегию, пока ответы вас не устроят.
1 сайт и 10 диалогов в месяц доступны бесплатно без ограничения по сроку. Любая другая комбинация начинается с базовой цены $9.90 в месяц. Сотрудники, объём базы знаний и количество страниц сайта на цену не влияют.
На бесплатном объёме в виджете может отображаться лейбл ProdayChat.
Считается по двум параметрам
На странице цены и на странице услуги спрашивают разное, поэтому поведение чата задаётся по страницам.
Что подготовить до запуска и почему первую страницу стоит взять одну, а не весь сайт сразу.
Чем отличаются форма, кнопочный сценарий, живой чат и разговор по вашим материалам.
Два параметра расчёта, бесплатный объём и публичный калькулятор цены.
Откуда берутся ответы, что уходит менеджеру и в какой момент разговор передаётся человеку.
Сосредоточьтесь на том, чтобы клиент добился максимального успеха, и ваш успех последует за ним.
Все подумали, что человеку у которого есть вайб, дали возможность кодить. На самом деле это людям, которые умеют кодить дали вайб
Чем лучше вы понимаете клиентов, тем разумнее решения и тем успешнее ваш бизнес.
Той, где вопрос возникает чаще всего. Остальной сайт можно не трогать.
Отвечает по вашим материалам, помогает человеку сформулировать задачу и передаёт менеджеру контекст разговора.
Продажи не гарантирует. Там, где данных не хватает или нужен человек, он замолкает и передаёт вопрос дальше.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.