Он не пишет в чат и не жмёт на форму, а просто закрывает вкладку, и вы видите визит, а не вопрос, поэтому поправить нечего: сайт для вас выглядит нормально.
Он появляется на странице услуги или цены и там же остаётся.
Человек ещё ничего не решил, а с него уже спрашивают контакт.
Он отвечает всем одинаково и потому не помогает почти никому.
Человек не понимает принцип расчёта и пока не готов оставлять телефон. Разговор объясняет то, что известно, уточняет одну деталь и уходит к человеку там, где нужен человек.
Ассистент на сайте
Страница цены
Обычный чат отвечает всем одинаково и потому не помогает никому. Поведение ProdayChat задаётся отдельно для каждой важной страницы: что объяснять, о чём спрашивать, когда молчать и в какой момент звать человека.
Задача виджета здесь, помочь до контакта, а не обрабатывать тикеты.
Отвечает по вашей базе знаний и признаёт, чего в ней нет.
Отвечает по материалам, которые вы утвердили. Если данных нет, он рассчитан на то, чтобы показать пробел, а не закрыть его уверенным текстом.
Посетитель может прийти без готового брифа. Разговор помогает сформулировать задачу и не начинается с бюджета и телефона.
Договор, жалоба и вопрос вне базы знаний уходят человеку вместе с причиной обращения и тем, что уже обсудили.
Разговор нужен там, где посетитель ещё формулирует, что ему нужно, и сравнивает вас с соседней вкладкой.
Пишет "нужен маркетинг" или "мало заявок", но ещё не понимает, какая услуга ему нужна.
Смотрит сайты подряд и пытается быстро понять разницу в подходах.
Хочет понять, применим ли похожий опыт к его ситуации.
Нуждается не в случайной цифре, а в объяснении, от чего зависит оценка проекта.
Ни одна из этих вещей не гарантирует продажу. Они меняют то, с чего начинается разговор с клиентом.
Ему не нужно оставлять телефон, чтобы просто уточнить деталь.
Видно, с какой страницы пришёл человек и что ему уже объяснили.
Разговор передаётся вместе с контекстом, а не начинается заново.
Разговоры показывают, какого объяснения на странице не хватило.
Ту, где вопрос возникает чаще всего. Перестраивать сайт не нужно.
Страницы, FAQ и документы, по которым виджету можно отвечать.
Что обсуждать, чего не обещать и в какой момент звать человека.
Задайте неудобные вопросы и правьте стратегию, пока ответы вас не устроят.
1 сайт и 10 диалогов в месяц доступны бесплатно без ограничения по сроку. Любая другая комбинация начинается с базовой цены $9.90 в месяц. Сотрудники, объём базы знаний и количество страниц сайта на цену не влияют.
На бесплатном объёме в виджете может отображаться лейбл ProdayChat.
Считается по двум параметрам
На странице цены и на странице услуги спрашивают разное, поэтому поведение чата задаётся по страницам.
Что подготовить до запуска и почему первую страницу стоит взять одну, а не весь сайт сразу.
Чем отличаются форма, кнопочный сценарий, живой чат и разговор по вашим материалам.
Два параметра расчёта, бесплатный объём и публичный калькулятор цены.
Откуда берутся ответы, что уходит менеджеру и в какой момент разговор передаётся человеку.
Чем лучше вы понимаете клиентов, тем разумнее решения и тем успешнее ваш бизнес.
Сосредоточьтесь на том, чтобы клиент добился максимального успеха, и ваш успех последует за ним.
Генеративный ИИ, возможно, является самой важной технологией нашего времени.
Той, где вопрос возникает чаще всего. Остальной сайт можно не трогать.
Отвечает по вашим материалам, помогает человеку сформулировать задачу и передаёт менеджеру контекст разговора.
Продажи не гарантирует. Там, где данных не хватает или нужен человек, он замолкает и передаёт вопрос дальше.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.