HotCM Вадим Диваков, CEO
Мне очень нравится, что система настолько удобная, настолько адаптируется под именно вашу бизнес-логику.
Вадим Диваков, CEO, HotCM
CEO HotCM Вадим Диваков рассказывает, как ИИ-чат стал использоваться вместо множества отдельных форм и получил разные сценарии для посетителей сайта. На странице мероприятий чат запускается по кнопкам и ведёт инвесторов, дизайнеров, моделей и гостей по нужной бизнес-логике.
HotCM работает в сфере экзотических и премиальных автомобилей. На собственном сайте компания позиционирует проект как private marketplace for exotic car brokers, а также развивает закрытую сеть вокруг автомобильных сделок, спроса покупателей и частных мероприятий.
До внедрения одной из проблем для Вадима Дивакова, CEO HotCM, было большое количество разных форм. Отдельные сценарии требовались для брокеров, дилеров и участников мероприятий. В своём видеоотзыве Вадим говорит, что такое количество форм создавало путаницу и неудобства.
Первоначально он рассматривал Seller Chat прежде всего как чат поддержки, который сможет помогать посетителям ориентироваться на сайте и в автомобилях. В процессе совместной настройки стало понятно, что чат можно использовать гораздо шире — не только для ответов на вопросы, но и непосредственно как часть пользовательского пути.
В рамках внедрения на сайте был установлен общий виджет. Кроме того, были настроены сценарии, в которых чат открывается после определённых действий посетителя.
Один из наиболее показательных примеров находится на странице мероприятий HotCM. На ней посетитель может продолжить взаимодействие как Investor, Designer, Model или Guest. Сама страница публично предлагает пользователю выбрать одну из этих ролей.
Для этих вариантов используются разные сценарии диалога. Виджет может учитывать, с каким типом посетителя идёт разговор, отвечать на соответствующие вопросы и собирать нужные для этого сценария данные.
Таким образом, вместо одинаковой формы для каждого посетителя используется диалог, который можно адаптировать под конкретную бизнес-логику.
Важной технической частью внедрения стала работа с событиями на странице. Для нужных кнопок настраивается реакция на клик, после которой открывается соответствующий чат. Это позволило связать элементы существующего сайта с разными сценариями общения, не заставляя пользователя сначала искать и заполнять отдельную форму.
По предоставленной информации, такая логика используется и для верхней регистрации, где чат помогает с привлечением и онбордингом потенциальных партнёров и клиентов — в том числе представителей автомобильного рынка.
В сценариях мероприятий чат также может отвечать на практические вопросы участников: например, по имеющимся материалам объяснять детали мероприятия, помогать с дальнейшими действиями и, когда это предусмотрено настройкой, предоставлять ссылку для оплаты.
Сам Вадим особенно отмечает возможность управлять тем, что знает система и как именно она должна вести диалог. В отзыве он говорит, что чат способен вести клиента по заданной им воронке и адаптироваться под бизнес-логику HotCM.
Отдельно Вадим рассказывает о запросе на интеграцию кнопок сайта с Seller Chat. По его словам, необходимая функция появилась буквально за три дня, после чего кнопки стало возможно интегрировать с чатом.
После этого его отношение к продукту изменилось. Если сначала он видел в нём главным образом поддержку, то после внедрения начал искать дополнительные места и сценарии, где систему можно использовать дальше.
На момент записи видеоотзыва, 18 августа 2026 года, внедрение уже работало и на него был направлен первый трафик. Ближайшее мероприятие HotCM ожидалось в сентябре 2026 года.
Это кейс не о заявленном росте конверсии или продаж — таких результатов пока не предоставлено. Его подтверждённая ценность в другом: реальный владелец бизнеса показывает, как из первоначальной идеи обычного support-чата получился инструмент, встроенный в конкретные пользовательские сценарии сайта.
Примечание по бренду: в самом видео Вадим использует название Seller Chat. Для русскоязычного портала эта история оформляется под брендом ProdayChat. Оригинальная речь клиента ниже сохранена без замены названия.
00:00:01 — Всем привет. Я фаундер CEO HotCM.com — это платформа по продаже экзотических машин. И я хочу оставить свой видеозыв такому проекту, как Seller Chat. Изначально я. Смотрел на него как просто чат, который поможет, как сапорт, как поможет моим клиентам ориентироваться в автомобилях, но потом я раскрыл его весь потенциал, и это действительно очень круто.
00:00:29 — Ключевая была задача у меня на платформе, на сайте, очень много разных форм: формы регистрации брокеров, дилеров, мы делаем ивенты, моделей, ммм, инвесторов, дизайнеров. И всё это вызывало дикую путаницу и дикие неудобство. И была поставлена задача. Одному из менеджеров Seller чата сделать такую систему, которая просто облегчит мне жизнь при регистрации.
00:00:59 — Чтобы я понимал, что регистрация для моих клиентов лёгкая, удобная и не вызывает. Никаких трудностей. И да, мы провели какое-то время вместе с менеджером, и это на самом деле стало дико удобно. Мне теперь мой, теперь мой клиент самое главное, что система понимает, кто есть кто. Она не задаёт глупых вопросов, она знает прекрасно поведенческий фактор человека, который зашёл на платформу.
00:01:26 — Она смотрит, видит и ведёт его ровно по моей воронке и не даёт возможности делать глупости. То есть сейчас мои клиенты, они попадают в нужную, в нужный чат, и этот чат проводит полностью от начала до конца. Не. То есть, это очень легко. Мне очень нравится, что система настолько удобная, настолько адаптируется под именно вашу бизнес-логику.
00:01:51 — И я на эту систему начал смотреть теперь с другой стороны. Теперь я уже сижу и думаю, как её улучшить, что добавить, что сделать так, чтобы куда ещё интегрировать её. Поэтому. Мои впечатления, они действительно честные, искренне классные. То есть эта система, это не просто чат поддержки, это не просто не просто какой-то глупый пий.
00:02:17 — Это система, которая не даёт права на ошибку, не даёт, не делает глупостей. А ведёт вашего клиента ровно по той воронке, по которой вы хотите. И вот на мою просьбу сделать удобные кнопки, чтобы не просто как я ассистент выскакивал. Я удивлён, что Saport отреагировала. Буквально за 3 дня они сделали такую функцию, и теперь у меня все мои кнопки все интегрируются ровно с Seller Chat.
00:02:43 — Поэтому, ребят, я рекомендую это. Честный отзыв. И я действительно эту систему хочу использовать и думаю, как ещё её накрутить, и что ещё сделать так, чтобы моим клиентам, было легче регистрироваться, легче попадать к нам на платформу. Рекомендую.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.