Персональное общение между людьми или между человеком и ботом становится будущим коммуникаций.
Хороший маркетинг показывает ум компании. Великий маркетинг помогает клиенту почувствовать себя умным.
Будущее общения с клиентами - во взаимодействии через все возможные каналы: телефон, почту, чат, интернет и социальные сети.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.